1. O SubHub
SubHub Sviatoslav Semko
NIP: 5243063954
REGON: 543992120
Adres do korespondencji: al. Jana Pawła II 80/4, 00-175 Warszawa.
E-mail: hej@subhub.pl.
SubHub prowadzi sklep z produktami i usługami cyfrowymi oraz panel klienta do obsługi zamówień i salda. W sprawach zakupów, reklamacji lub konta skontaktuj się z nami na podany adres e-mail.
2. Produkty i ceny
Opis wybranego wariantu określa przedmiot zakupu, sposób otrzymania dostępu, okres, region i istotne ograniczenia. Wariant może obejmować m.in. konto, dostęp współdzielony, klucz, zaproszenie, plik cookies lub usługę dla wskazanego profilu. Sama nazwa marki nie oznacza aktywacji na własnym koncie ani pełnej kontroli nad otrzymanym kontem.
Ceny podajemy w PLN; podsumowanie koszyka wskazuje całkowitą kwotę należną SubHub po rabatach. Na stronie głównej cena „od … / mies.” oznacza najniższą równowartość miesięczną wśród oferowanych okresów, zaokrągloną w górę do pełnego złotego. Nie oznacza płatności co miesiąc: płacisz z góry za cały wybrany wariant. Cena „od … za wariant” w panelu klienta oznacza najniższą pełną cenę zakupu wariantu. Dokładny okres i kwotę sprawdzisz przed zakupem w opisie wariantu oraz koszyku. Określenie dostępu bez ustalonej daty końcowej nie jest obietnicą działania usługi przez całe życie użytkownika. Nie wybieraj wariantu, którego wymagania dotyczące kraju, konta lub urządzenia nie są spełnione.
3. Konto i wymagania techniczne
Do korzystania z panelu potrzebujesz połączenia z internetem, przeglądarki z JavaScript i cookies oraz dostępu do wskazanej skrzynki e-mail lub aktywnej metody logowania zewnętrznego. Produkt może mieć dodatkowe wymagania opisane przy wariancie.
Konto otwierasz za pomocą jednorazowego kodu e-mail lub dostępnej metody logowania zewnętrznego. Chroń kody i swoje konto pocztowe. Nie udostępniaj sesji ani danych dostępu innym osobom. Prośbę o usunięcie konta zgłosisz na hej@subhub.pl; rozliczenie zamówień i obowiązki dotyczące danych pozostają aktualne.
4. Składanie zamówień
Wybierz wariant i dodaj go do koszyka. Samo dodanie nie rezerwuje produktu i nie tworzy obowiązku zapłaty. Przed zakupem sprawdź zawartość koszyka, opis, dostępność oraz cenę całkowitą. Przycisk „Zapłać z salda” potwierdza odpłatne zamówienie i obciąża saldo o wskazaną kwotę.
Zamówienie otrzymuje numer i pojawia się w zakładce Zamówienia. Na adres e-mail konta wysyłamy potwierdzenie z podsumowaniem zakupu i kopią regulaminu obowiązującą w chwili zamówienia. Dostępne produkty są kierowane do przygotowania i wydania; dane dostępu znajdziesz po realizacji w tej samej zakładce. W razie błędu sprawdź status zamówienia przed ponowieniem zakupu. Zakupy są jednorazowe — SubHub nie pobiera automatycznie kolejnych opłat za ten sam wariant.
5. Saldo i płatności
Saldo służy do opłacania zakupów w SubHub; nie jest rachunkiem bankowym ani oprocentowaną lokatą. Możesz je zasilić metodą aktywną w zakładce Saldo. Obecnie udostępniamy BLIK obsługiwany przez DPay oraz kryptowaluty obsługiwane przez Trybit. Karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay nie są obecnie dostępne.
Przy BLIK wybierasz kwotę w PLN, wpisujesz sześciocyfrowy kod w formularzu SubHub i potwierdzasz płatność w aplikacji bankowej. Kod przekazujemy do DPay wyłącznie w celu wykonania tej płatności; nie zapisujemy go w bazie danych. Odrzucenie lub wygaśnięcie płatności nie zwiększa salda.
Przy kryptowalutach wybierasz kwotę doładowania w PLN i przechodzisz do strony Trybit. Rachunek jest wystawiany w USD po przeliczeniu według ostatniego dostępnego kursu NBP, z zaokrągleniem w górę do centa. Operator pokazuje kwotę do zapłaty, dostępną kryptowalutę, sieć, termin i ewentualne opłaty. Sprawdź je przed wysłaniem środków.
Saldo zwiększamy po potwierdzeniu płatności przez operatora. Sam powrót na stronę sklepu nie jest potwierdzeniem wpłaty. Niedopłata, błędna sieć lub inna rozbieżność mogą wymagać wyjaśnienia z obsługą. Nadpłata nie zwiększa automatycznie wybranego doładowania — skontaktuj się z nami w sprawie jej rozliczenia. Płatności testowe nie stanowią rzeczywistego doładowania.
6. Rezerwacje
Jeżeli wariant jest dostępny do rezerwacji, płatność zajmuje miejsce w kolejce. Po uzupełnieniu towaru realizujemy oczekujące rezerwacje według kolejności opłacenia. O ile przy wariancie nie podano terminu, data uzupełnienia nie jest ustalona.
Oczekującą rezerwację możesz anulować przy zamówieniu. Pełna zapłacona za nią kwota wróci na saldo. Po rozpoczęciu realizacji przycisk anulowania nie jest dostępny; w sprawie zamówienia skontaktuj się z Pomocą. Nie ogranicza to ustawowych praw do reklamacji lub odstąpienia.
7. Rabaty i polecenia
Dwie sztuki w koszyku dają 5% rabatu, a trzy lub więcej 10%. Rabaty ilościowe, kody promocyjne i rabaty za polecenie nie łączą się — koszyk stosuje korzystniejszy dostępny rabat.
Nowy użytkownik przypisany do polecenia może otrzymać jednorazowe 50% rabatu na pierwsze kwalifikujące się zamówienie. Po wykonaniu jego pierwszego zamówienia zapraszający otrzymuje jednorazowy rabat 50% na kolejny zakup. Samo założenie konta lub doładowanie salda nie daje nagrody zapraszającemu. Przy rezerwacji czekamy na jej wykonanie.
W programie wymagane są rzeczywiście opłacone środki i spełnienie warunków jednorazowej korzyści. Samopolecenia, mnożenie kont i wielokrotne wykorzystanie tej samej korzyści są niedozwolone. Rabat może zostać odrzucony lub niewykorzystana nagroda cofnięta przy nadużyciu, anulowaniu zakupu albo cofnięciu wpłaty. Sporną decyzję możesz zgłosić do indywidualnego sprawdzenia.
8. Problemy z zamówieniem i reklamacje
Napisz na hej@subhub.pl lub skorzystaj z Pomocy przy zamówieniu. Podaj numer zamówienia, opisz problem i swoje oczekiwanie. Możesz dołączyć zrzut błędu bez haseł, kodów i cookies. Paragon nie jest jedynym sposobem wykazania zakupu.
Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z przepisami o zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. W zależności od sytuacji przysługuje doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na warunkach ustawowych. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni.
Wymiana pojawia się w panelu jako nowy dostęp powiązany z pierwotnym zamówieniem. Zwrot na saldo może być stosowany w przypadkach przewidzianych w serwisie lub uzgodnionych z klientem; nie zastępuje wbrew jego uprawnieniom ustawowego zwrotu należnego pierwotną metodą płatności. Ograniczenia techniczne produktu nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności SubHub.
9. Prawo odstąpienia
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Termin i ewentualne wyjątki zależą od rodzaju świadczenia. Oświadczenie możesz wysłać na hej@subhub.pl, wskazując zamówienie i wolę odstąpienia; nie musisz używać formularza.
Przy odpłatnych treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wyjątek od prawa odstąpienia wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym wyraźnej i uprzedniej zgody, przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa oraz odpowiedniego potwierdzenia umowy. Samo kliknięcie „Pokaż dostęp” nie zastępuje tych warunków. Jeżeli wyjątek nie ma zastosowania, prawo odstąpienia pozostaje zachowane.
Przy skutecznym odstąpieniu zwracamy należną płatność zgodnie z terminem i zasadami ustawowymi, zasadniczo tą samą metodą, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Informacje i przykładowy formularz znajdziesz w poradniku UOKiK.
10. Zasady korzystania i marki
Nie wolno wykorzystywać serwisu do działań bezprawnych, podszywania się pod inne osoby, przejmowania cudzych kont ani zakłócania bezpieczeństwa. Dostęp może zostać ograniczony w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia uzasadnionego zagrożenia; decyzję możesz wyjaśnić z obsługą.
SubHub jest niezależnym sklepem. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Ich obecność w katalogu nie oznacza partnerstwa ani autoryzacji przez daną markę. Korzystanie z zewnętrznej usługi podlega także jej zasadom; opis wariantu nie stanowi zapewnienia, że właściciel marki zezwala na każdy model udostępniania kont.
11. Zmiany i pozostałe prawa
Aktualny regulamin i jego data są dostępne pod tym adresem. O istotnych zmianach zasad prowadzenia konta poinformujemy przed ich wejściem w życie. Nowe warunki nie zmieniają wstecz zawartych umów. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym praw przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej w przypadkach przewidzianych ustawą.
Pomoc w sporze możesz uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: UOKiK. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.